Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
En PeloBye queremos que compres con total tranquilidad. Por eso te ofrecemos una garantía de devolución de 30 días: pruébalo y, si no te convence, te devolvemos el 100% del dinero, sin preguntas.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar la devolución. Este plazo amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días que te corresponde como consumidor en la Unión Europea.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos desde la página de Contacto de la tienda o a marinamarti431@gmail.com indicando tu número de pedido.
- Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones exactas para devolver el producto.
- Envía el producto siguiendo esas instrucciones. Antes de que envíes nada te informaremos de si hay algún coste de devolución.
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, te reembolsaremos el importe pagado por el producto en un plazo máximo de 14 días naturales, usando el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Si el pedido se envió con envío gratuito, no se descuenta ningún gasto de envío de ida.
Producto dañado, defectuoso o pedido erróneo
Si tu pedido llega dañado, no funciona correctamente o no es el que solicitaste, escríbenos en un plazo de 30 días desde la recepción adjuntando fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos, a tu elección, la sustitución del producto o el reembolso completo, y en estos casos los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.
Garantía legal
Además de esta política, en España cuentas con la garantía legal de conformidad de 3 años para productos nuevos, según la normativa de consumidores y usuarios. Esta política no limita en ningún caso tus derechos legales.
Cancelaciones
Si quieres cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, escríbenos cuanto antes y lo cancelaremos con reembolso completo.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones puedes escribirnos a marinamarti431@gmail.com o desde la página de Contacto.